Calendar

mar
5
czw.
Jak wykorzystać AI w codziennej pracy biurowej – praktyczne warsztaty dla początkujących
mar 5@09:00 – 15:30

Jak wykorzystać AI w codziennej pracy biurowej – praktyczne warsztaty dla początkujących

Narzędzia AI w pracy biurowej i administracji zmieniają oblicze codziennej pracy, stwarzając pracownikom biurowym nowe możliwości w obszarze automatyzacji rutynowych zadań, tworzenia dokumentów oraz optymalizacji procesów administracyjnych.

Szkolenie „Jak wykorzystać AI w codziennej pracy biurowej – praktyczne warsztaty dla początkujących” to praktyczny warsztat, który pokazuje, jak wykorzystać potencjał najnowszych rozwiązań opartych na AI, między innymi takich jak ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot w codziennej pracy biurowej.

Uczestnicy dowiedzą się, jak dzięki tym narzędziom usprawnić organizację pracy, podnieść efektywność, oszczędzać czas poświęcany na e-maile, dokumenty czy analizy w Excelu. Szkolenie pozwoli zdobyć podstawowe umiejętności, poznać gotowe prompty i stworzyć własne rozwiązania, gotowe do natychmiastowego wdrożenia w biurze.

Zrób więcej w krótszym czasie. Bez stresu. Bez teorii.

Dla kogo jest to szkolenie?

To szkolenie jest idealne, jeśli:

  • pracujesz w biurze lub administracji,
  • korzystasz z Worda, Excela i e-maila,
  • nie masz doświadczenia z AI,
  • chcesz prostych, gotowych rozwiązań – nie technologii dla informatyków.

Uczestnicy

  • pracownicy biurowi i administracyjni
  • asystentki / asystenci
  • księgowość i działy finansowe
  • menedżerowie i koordynatorzy

Wymagania są proste: podstawowa obsługa komputera i Internetu (Word, Excel, poczta e-mail).

Co dokładnie zyskasz?

Po szkoleniu:

  • napiszesz e-mail w 30 sekund, zamiast 15 minut
  • stworzysz dokument lub pismo bez zaczynania od zera
  • zrobisz podsumowanie w Excelu bez formuł
  • przygotujesz prezentację w 10 minut
  • wyjdziesz z gotową checklistą wdrożenia AI do swojej pracy.

Więcej informacji:

Jak wykorzystać AI w codziennej pracy biurowej – praktyczne warsztaty dla początkujących

Informacje organizacyjne.

  • Liczba godzin: 6 godzin szkoleniowych
  • Forma: szkolenie stacjonarne / zamknięte (do ustalenia)
  • Miejsce szkolenia: siedziba ZDZ w Płocku, ul. Ułańska 1
  • Certyfikat: tak, po ukończeniu szkolenia

Cena kursu: 499 zł/netto osoba. 

Chcesz dowiedzieć się więcej lub zapisać się na kurs? Skontaktuj się z nami już dziś!

https://zdz-plock.com.pl/zgloszenie-na-kurs/

Zakład Doskonalenia Zawodowego w Płocku

Ułańska 1 (pokój 102)

tel.24 262 86 89 wew. 19

email: szkolenia@zdz-plock.com.pl

mar
6
pt.
Senior w cyfrowym świecie – nowoczesne technologie, bezpieczeństwo i AI w praktyce
mar 6@09:00 – 15:30

Praktyczne szkolenie „Senior w cyfrowym świecie” to praktyczny i przystępny przewodnik po nowoczesnych technologiach, stworzony z myślą o osobach starszych. Uczestnicy krok po kroku poznają obsługę smartfona i Internetu, nauczą się bezpiecznej komunikacji oraz dowiedzą się, jak unikać oszustw telefonicznych i internetowych.
Szkolenie wprowadza również w świat prostych narzędzi opartych o sztuczną inteligencję, które mogą realnie ułatwić codzienne życie. Zajęcia prowadzone są w spokojnym tempie, prostym językiem, z naciskiem na praktykę i ćwiczenia.

Dla kogo jest to szkolenie?

Szkolenie skierowane jest do:

  • seniorów chcących swobodniej korzystać ze smartfona i Internetu
  • osób, które chcą nauczyć się bezpiecznego korzystania z technologii
  • uczestników, którzy słyszeli o sztucznej inteligencji, ale nie wiedzą, jak może im pomóc na co dzień
  • Uniwersytetów Trzeciego Wieku, domów kultury, bibliotek, klubów seniora

Po ukończeniu szkolenia uczestnik:

  • rozpoznaje podstawowe urządzenia cyfrowe i ich funkcje
  • potrafi bezpiecznie korzystać ze smartfona, Internetu i komunikatorów
  • umie rozpoznać najczęstsze oszustwa internetowe i telefoniczne
  • zna zasady tworzenia bezpiecznych haseł i ochrony swoich danych
  • potrafi wykorzystać proste narzędzia AI do codziennych czynności
  • czuje się pewniej i swobodniej w cyfrowym świecie

Więcej informacji:

Senior w cyfrowym świecie – nowoczesne technologie, bezpieczeństwo i AI w praktyce

Informacje organizacyjne.

  • Liczba godzin: 6 godzin szkoleniowych
  • Forma: szkolenie stacjonarne / zamknięte (do ustalenia)
  • Miejsce szkolenia: siedziba ZDZ w Płocku, ul. Ułańska 1 (możliwe jest przeprowadzenie szkolenia w siedzibie Klienta lub innej lokalizacji – do ustalenia)
  • Certyfikat: tak, po ukończeniu szkolenia
  • Spokojne tempo, prosty język
  • Liczne przykłady z życia codziennego
  • Możliwość dostosowania programu do grupy

Cena szkolenia: 249 zł/osoba

(dla grupy minimum 10 osób)

Chcesz dowiedzieć się więcej lub zapisać się na kurs? Skontaktuj się z nami już dziś!

https://zdz-plock.com.pl/zgloszenie-na-kurs/

Zakład Doskonalenia Zawodowego w Płocku

Ułańska 1 (pokój 102)

tel.24 262 86 89 wew. 19

email: szkolenia@zdz-plock.com.pl

Skontaktuj się z nami, aby poznać szczegóły oferty, dostępne terminy oraz możliwość dopasowania programu do potrzeb Twojej organizacji.

mar
10
wt.
Skuteczny szef i zespół
mar 10@09:00 – mar 11@16:00

Kompleksowe, dwudniowe szkolenie menedżerskie, które łączy rozwój kompetencji lidera z budowaniem efektywnego, współpracującego zespołu. Program nastawiony jest na praktykę, realne sytuacje z życia organizacji oraz konkretne narzędzia do natychmiastowego wdrożenia.

Dlaczego warto wziąć udział?

Skuteczny szef to nie tylko osoba zarządzająca zadaniami, ale lider, który potrafi budować relacje, komunikować się jasno, motywować zespół i radzić sobie z presją oraz konfliktami. Szkolenie „Skuteczny szef i zespół” przygotowuje uczestników do świadomego kształtowania klimatu współpracy i odpowiedzialności w zespole.

Szkolenie realizowane jest w formie intensywnych warsztatów, z wykorzystaniem ćwiczeń, symulacji oraz analizy przypadków.

Informacje organizacyjne.

  • Liczba godzin: 16 godzin szkoleniowych (2 dni szkoleniowe)
  • Forma: szkolenie stacjonarne / zamknięte (do ustalenia)
  • Miejsce szkolenia: siedziba ZDZ w Płocku, ul. Ułańska 1 (możliwe jest przeprowadzenie szkolenia w siedzibie Klienta lub innej lokalizacji – do ustalenia)
  • Certyfikat: tak, po ukończeniu szkolenia
  • Materiały: skrypt szkoleniowy, testy, zadania praktyczne, notatnik, długopis

Dla kogo?

Szkolenie skierowane jest do:

  • przedsiębiorców i właścicieli firm,
  • menedżerów i kierowników,
  • liderów zespołów,
  • pracowników funkcjonujących w zespołach, którzy chcą rozwijać kompetencje współpracy i komunikacji.

Cele szkolenia.

Celem szkolenia jest:

  • rozwój kompetencji skutecznego lidera,
  • budowanie klimatu współpracy w zespole,
  • przygotowanie do samodzielnego rozwiązywania problemów i konfliktów,
  • rozwój umiejętności komunikacyjnych i relacyjnych,
  • zwiększenie odporności na stres i presję w pracy.

Więcej informacji:

Skuteczny szef i zespół (szkolenie stacjonarne)

Cena szkolenia: 1500 zł/osoba

Chcesz dowiedzieć się więcej lub zapisać się na kurs? Skontaktuj się z nami już dziś!

https://zdz-plock.com.pl/zgloszenie-na-kurs/

Zakład Doskonalenia Zawodowego w Płocku

Ułańska 1 (pokój 100)

tel.24 262 86 89 wew. 19

email: szkolenia@zdz-plock.com.pl

Skontaktuj się z nami, aby poznać szczegóły oferty, dostępne terminy oraz możliwość dopasowania programu do potrzeb Twojej organizacji.

mar
24
wt.
Kreatywność, która działa – praktyczne wykorzystanie sztucznej inteligencji w grafice, wideo i personal brandingu
mar 24@09:00 – 16:00

Szkolenie „Kreatywność, która działa – praktyczne wykorzystanie sztucznej inteligencji w grafice, wideo i personal brandingu” to praktyczny warsztat pokazujący, jak w świadomy i efektywny sposób wykorzystywać narzędzia sztucznej inteligencji w codziennej pracy zawodowej. Uczestnicy poznają możliwości AI w tworzeniu treści tekstowych, grafik, materiałów wideo oraz w budowaniu spójnej i autentycznej marki osobistej, w szczególności w mediach społecznościowych.

Szkolenie ma charakter warsztatowy – uczestnicy pracują na realnych przykładach, uczą się tworzyć skuteczne prompty oraz poznają dobre praktyki i ograniczenia związane z wykorzystaniem AI, z uwzględnieniem zasad etyki, bezpieczeństwa danych i praw autorskich.

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy potrafią samodzielnie wykorzystywać AI jako narzędzie wspierające marketing, komunikację i codzienną pracę.

Grupa docelowa

Szkolenie skierowane jest do osób na poziomie podstawowym i średniozaawansowanym, w szczególności do:

  • przedsiębiorców i właścicieli firm,

  • marketerów i specjalistów ds. marketingu,

  • specjalistów ds. komunikacji i social media,

  • osób budujących markę osobistą (LinkedIn, media społecznościowe),

  • pracowników administracji, edukacji oraz sektora usług,

  • osób chcących zwiększyć efektywność pracy i jakość tworzonych materiałów dzięki AI.

Branże: marketing, komunikacja, edukacja, administracja, usługi, sektor MŚP.

Informacje organizacyjne.

  • Liczba godzin: 8 godzin szkoleniowych
  • Forma: szkolenie stacjonarne / zamknięte (do ustalenia)
  • Miejsce szkolenia: siedziba ZDZ w Płocku, ul. Ułańska 1 (możliwe jest przeprowadzenie szkolenia w siedzibie Klienta lub innej lokalizacji – do ustalenia)
  • Certyfikat: tak, po ukończeniu szkolenia
  • Materiały: prezentacja szkoleniowa PDF, checklisty promptów, przykładowe prompty tekstowe i graficzne, lista rekomendowanych narzędzi AI, materiały ćwiczeniowe

Więcej informacji: 

Kreatywność, która działa – praktyczne wykorzystanie sztucznej inteligencji w grafice, wideo i personal brandingu

Cena szkolenia: 499 zł netto/osoba

Chcesz dowiedzieć się więcej lub zapisać się na kurs? Skontaktuj się z nami już dziś!

https://zdz-plock.com.pl/zgloszenie-na-kurs/

Zakład Doskonalenia Zawodowego w Płocku

Ułańska 1 (pokój 100)

tel.24 262 86 89 wew. 19

email: szkolenia@zdz-plock.com.pl

Skontaktuj się z nami, aby poznać szczegóły oferty, dostępne terminy oraz możliwość dopasowania programu do potrzeb Twojej organizacji.

mar
25
śr.
Współpraca w zespole
mar 25@07:00 – mar 26@16:00

Praktyczne, dwudniowe szkolenie kompetencyjne, skoncentrowane na budowaniu efektywnej współpracy, komunikacji i odpowiedzialności w zespole. Program dostarcza uczestnikom konkretnych narzędzi do codziennej pracy zespołowej oraz radzenia sobie z konfliktami.

Dlaczego warto wziąć udział?

Skuteczna współpraca w zespole to fundament sprawnie działającej organizacji. Szkolenie „Współpraca w zespole” przygotowuje uczestników do świadomego budowania relacji, konstruktywnej komunikacji oraz rozwiązywania problemów i konfliktów w środowisku pracy.

Szkolenie ma formę warsztatową – opartą na ćwiczeniach, symulacjach i analizie realnych sytuacji zespołowych.

Informacje organizacyjne.

  • Liczba godzin: 16 godzin szkoleniowych (2 dni szkoleniowe)
  • Forma: szkolenie stacjonarne / zamknięte (do ustalenia)
  • Miejsce szkolenia: siedziba ZDZ w Płocku, ul. Ułańska 1 (możliwe jest przeprowadzenie szkolenia w siedzibie Klienta lub innej lokalizacji – do ustalenia)
  • Certyfikat: tak, po ukończeniu szkolenia
  • Materiały: skrypt szkoleniowy, testy, zadania praktyczne, notatnik, długopis

Dla kogo?

Szkolenie skierowane jest do:

  • pracowników funkcjonujących w zespołach,
  • liderów i menedżerów,
  • właścicieli firm i przedsiębiorców,
  • zespołów projektowych i operacyjnych.

Cele szkolenia.

Celem szkolenia jest:

  • rozwój umiejętności efektywnej współpracy zespołowej,
  • kształtowanie konstruktywnych zachowań w zespole,
  • budowanie relacji i odpowiedzialności,
  • rozwój kompetencji komunikacyjnych,
  • przygotowanie do rozwiązywania konfliktów i trudnych sytuacji.

Więcej informacji:

Współpraca w zespole (szkolenie stacjonarne)

Cena szkolenia: 1500 zł/osoba

Chcesz dowiedzieć się więcej lub zapisać się na kurs? Skontaktuj się z nami już dziś!

https://zdz-plock.com.pl/zgloszenie-na-kurs/

Zakład Doskonalenia Zawodowego w Płocku

Ułańska 1 (pokój 100)

tel.24 262 86 89 wew. 19

email: szkolenia@zdz-plock.com.pl

Skontaktuj się z nami, aby poznać szczegóły oferty, dostępne terminy oraz możliwość dopasowania programu do potrzeb Twojej organizacji.

mar
30
pon.
Canva w praktyce: 2-dniowe warsztaty tworzenia grafik, prezentacji i wideo z elementami AI
mar 30@09:00 – mar 31@15:00

Canva to narzędzie, które pozwala każdemu tworzyć profesjonalne grafiki, prezentacje i materiały marketingowe – bez konieczności znajomości programów graficznych. Podczas tych warsztatów pokażemy Ci krok po kroku, jak wykorzystać jej możliwości w praktyce.

To szkolenie stworzyliśmy z myślą o osobach, które chcą samodzielnie przygotowywać estetyczne i nowoczesne materiały – do pracy, firmy, social media, prezentacji czy promocji swoich działań. Pracujemy warsztatowo, co oznacza, że od początku tworzysz własne projekty i uczysz się poprzez praktykę.

W trakcie szkolenia pokażemy Ci nie tylko, jak obsługiwać Canvę, ale przede wszystkim jak tworzyć materiały, które wyglądają profesjonalnie i przyciągają uwagę.

Więcej informacji: 

Canva w praktyce: 2-dniowe warsztaty tworzenia grafik, prezentacji i wideo z elementami AI

Informacje organizacyjne.

  • Liczba godzin: 16 godziny szkoleniowe (2 dni szkoleniowe)
  • Forma: szkolenie stacjonarne / zamknięte (do ustalenia)
  • Miejsce szkolenia: nowoczesna pracownia informatyczna w ZDZ w Płocku, ul. Ułańska 1 (możliwe jest przeprowadzenie szkolenia w siedzibie Klienta lub innej lokalizacji – do ustalenia)
  • Certyfikat: tak, po ukończeniu szkolenia
  • Cena szkolenia: 599 zł/osoba (grupa min. 5 osób)
kwi
1
śr.
Zarządzanie zespołem w nowoczesnej firmie
kwi 1@09:00 – kwi 2@16:00

Praktyczne szkolenie dla liderów, menedżerów i przyszłych kierowników, którzy chcą skutecznie budować zaangażowane zespoły, motywować pracowników i radzić sobie z wyzwaniami nowoczesnego środowiska pracy.

Dlaczego warto wziąć udział?

Zarządzanie zespołem to dziś znacznie więcej niż delegowanie zadań. To umiejętna komunikacja, motywowanie, rozwiązywanie konfliktów i prowadzenie trudnych rozmów. Podczas tego 16‑godzinnego szkolenia uczestnicy zdobywają konkretne narzędzia menedżerskie, które mogą od razu zastosować w swojej pracy.

Szkolenie ma charakter warsztatowy – opiera się na ćwiczeniach, analizie realnych sytuacji z życia organizacji oraz pracy na przykładach uczestników.

Informacje organizacyjne.

  • Liczba godzin: 16 godzin szkoleniowych (2 dni szkoleniowe)
  • Forma: szkolenie stacjonarne / zamknięte (do ustalenia)
  • Miejsce szkolenia: siedziba ZDZ w Płocku, ul. Ułańska 1 (możliwe jest przeprowadzenie szkolenia w siedzibie Klienta lub innej lokalizacji – do ustalenia)
  • Certyfikat: tak, po ukończeniu szkolenia
  • Materiały: skrypt szkoleniowy, testy, zadania praktyczne, notatnik, długopis

Dla kogo jest to szkolenie?

Szkolenie skierowane jest do:

  • właścicieli firm,
  • menedżerów i kierowników zespołów,
  • liderów projektów,
  • osób przygotowujących się do objęcia funkcji kierowniczych.

Cele szkolenia.

Celem szkolenia jest rozwój kluczowych kompetencji menedżerskich, w szczególności:

  • skutecznego zarządzania zespołem,
  • budowania zaangażowania i motywacji pracowników,
  • prowadzenia trudnych rozmów,
  • rozwiązywania konfliktów w zespole,
  • udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej.

Więcej informacji:

Zarządzanie zespołem w nowoczesnej firmie (stacjonarnie)

Cena szkolenia: 1500 zł/osoba

Chcesz dowiedzieć się więcej lub zapisać się na kurs? Skontaktuj się z nami już dziś!

https://zdz-plock.com.pl/zgloszenie-na-kurs/

Zakład Doskonalenia Zawodowego w Płocku

Ułańska 1 (pokój 100)

tel.24 262 86 89 wew. 19

email: szkolenia@zdz-plock.com.pl

Skontaktuj się z nami, aby poznać szczegóły oferty, dostępne terminy oraz możliwość dopasowania programu do potrzeb Twojej organizacji.

kwi
8
śr.
Skuteczna sprzedaż oraz obsługa klienta
kwi 8@09:00 – kwi 9@16:00

Intensywne, praktyczne szkolenie sprzedażowe, skierowane do zespołów sprzedaży i obsługi klienta, nastawione na realne zwiększenie skuteczności rozmów handlowych, obronę ceny oraz profesjonalną obsługę nawet najbardziej wymagających klientów.

Dlaczego warto wziąć udział?

Współczesna sprzedaż to nie tylko oferta i cena, ale przede wszystkim umiejętność diagnozy potrzeb, budowania relacji i skutecznej komunikacji. Szkolenie „Skuteczna sprzedaż oraz obsługa klienta” dostarcza uczestnikom konkretnych narzędzi, które pozwalają prowadzić rozmowy handlowe z większą pewnością, skutecznie reagować na obiekcje oraz finalizować sprzedaż bez obniżania ceny.

Szkolenie realizowane jest w formule warsztatowej, z naciskiem na ćwiczenia, symulacje rozmów oraz pracę na realnych przykładach klientów.

Informacje organizacyjne.

  • Liczba godzin: 16 godziny szkoleniowe (2 dni szkoleniowe)
  • Forma: szkolenie stacjonarne / zamknięte (do ustalenia)
  • Miejsce szkolenia: siedziba ZDZ w Płocku, ul. Ułańska 1 (możliwe jest przeprowadzenie szkolenia w siedzibie Klienta lub innej lokalizacji – do ustalenia)
  • Certyfikat: tak, po ukończeniu szkolenia
  • Materiały: skrypt szkoleniowy, testy, zadania praktyczne, notatnik, długopis

Dla kogo?

Szkolenie skierowane jest do:

  • pracowników działów sprzedaży,
  • pracowników działów obsługi klienta,
  • handlowców i doradców klienta,
  • zespołów odpowiedzialnych za kontakt z klientem.

Cele szkolenia.

Celem szkolenia jest:

  • rozwój zaawansowanych umiejętności sprzedażowych,
  • skuteczna diagnoza potrzeb klientów,
  • stosowanie języka korzyści w sprzedaży,
  • opanowanie technik obrony ceny,
  • profesjonalna obsługa trudnych klientów,
  • zwiększenie skuteczności finalizacji sprzedaży.

Skuteczna sprzedaż oraz obsługa klienta (szkolenie stacjonarne)

Cena szkolenia: 1500 zł/osoba

Chcesz dowiedzieć się więcej lub zapisać się na kurs? Skontaktuj się z nami już dziś!

https://zdz-plock.com.pl/zgloszenie-na-kurs/

Zakład Doskonalenia Zawodowego w Płocku

Ułańska 1 (pokój 100)

tel.24 262 86 89 wew. 19

email: szkolenia@zdz-plock.com.pl

Skontaktuj się z nami, aby poznać szczegóły oferty, dostępne terminy oraz możliwość dopasowania programu do potrzeb Twojej organizacji.

kwi
13
pon.
Skuteczny pracownik – współpraca w zespole, zarządzanie emocjami w pracy i zarządzanie czasem
kwi 13@09:00 – kwi 15@16:00

Rozbudowane, trzydniowe szkolenie kompetencyjne, którego celem jest realne zwiększenie efektywności pracy pracowników i zespołów. Program łączy umiejętności współpracy, komunikacji, radzenia sobie z emocjami oraz skutecznego zarządzania czasem w środowisku zawodowym.

Dlaczego warto wziąć udział?

Skuteczny pracownik to osoba, która potrafi współpracować w zespole, radzić sobie z presją i emocjami oraz świadomie zarządzać swoim czasem. Szkolenie przygotowuje uczestników do samodzielnego rozwiązywania problemów i konfliktów w zespole, a także do budowania profesjonalnych relacji w miejscu pracy.

Program realizowany jest w formule praktycznych warsztatów, opartych na ćwiczeniach, symulacjach oraz analizie codziennych sytuacji zawodowych.

Informacje organizacyjne.

  • Liczba godzin: 24 godziny szkoleniowe (3 dni szkoleniowe)
  • Forma: szkolenie stacjonarne / zamknięte (do ustalenia)
  • Miejsce szkolenia: siedziba ZDZ w Płocku, ul. Ułańska 1 (możliwe jest przeprowadzenie szkolenia w siedzibie Klienta lub innej lokalizacji – do ustalenia)
  • Certyfikat: tak, po ukończeniu szkolenia
  • Materiały: skrypt szkoleniowy, testy, zadania praktyczne, notatnik, długopis

Dla kogo?

Szkolenie skierowane jest do:

  • pracowników funkcjonujących w zespołach,
  • liderów i menedżerów,
  • właścicieli firm i przedsiębiorców,
  • osób, które chcą zwiększyć swoją efektywność osobistą i zespołową.

Cele szkolenia.

Celem szkolenia jest:

  • zwiększenie efektywności pracy,
  • rozwój umiejętności współpracy zespołowej,
  • przygotowanie do rozwiązywania problemów i konfliktów,
  • rozwój kompetencji komunikacyjnych,
  • nabycie umiejętności zarządzania emocjami i stresem,
  • skuteczne zarządzanie czasem i priorytetami.

Więcej informacji:

Skuteczny pracownik – współpraca w zespole, zarządzanie emocjami w pracy i zarządzanie czasem (szkolenie stacjonarne)

Cena szkolenia: 2250 zł/osoba

Chcesz dowiedzieć się więcej lub zapisać się na kurs? Skontaktuj się z nami już dziś!

https://zdz-plock.com.pl/zgloszenie-na-kurs/

Zakład Doskonalenia Zawodowego w Płocku

Ułańska 1 (pokój 100)

tel.24 262 86 89 wew. 19

email: szkolenia@zdz-plock.com.pl

Skontaktuj się z nami, aby poznać szczegóły oferty, dostępne terminy oraz możliwość dopasowania programu do potrzeb Twojej organizacji.

kwi
16
czw.
Profesjonalna obsługa trudnego Klienta
kwi 16@09:00 – kwi 17@16:00

Specjalistyczne, dwudniowe szkolenie praktyczne, skierowane do zespołów sprzedaży i obsługi klienta, które na co dzień mierzą się z reklamacjami, presją, emocjami klientów i sytuacjami konfliktowymi. Program skupia się na realnych wyzwaniach i skutecznych technikach reagowania.

Dlaczego warto wziąć udział?

Trudny klient nie musi oznaczać trudnej sytuacji. Odpowiednie narzędzia komunikacyjne, umiejętność budowania relacji i kontrolowania emocji pozwalają nie tylko rozwiązać problem, ale także wzmocnić wizerunek firmy. Szkolenie „Profesjonalna obsługa trudnego klienta” uczy, jak reagować spokojnie, asertywnie i skutecznie – nawet w najbardziej wymagających rozmowach.

Szkolenie prowadzone jest w formie warsztatów, z naciskiem na ćwiczenia praktyczne, symulacje rozmów i analizę rzeczywistych przypadków.

Informacje organizacyjne.

  • Liczba godzin: 16 godziny szkoleniowe (2 dni szkoleniowe)
  • Forma: szkolenie stacjonarne / zamknięte (do ustalenia)
  • Miejsce szkolenia: siedziba ZDZ w Płocku, ul. Ułańska 1 (możliwe jest przeprowadzenie szkolenia w siedzibie Klienta lub innej lokalizacji – do ustalenia)
  • Certyfikat: tak, po ukończeniu szkolenia
  • Materiały: skrypt szkoleniowy, testy, zadania praktyczne, notatnik, długopis

Dla kogo?

Szkolenie skierowane jest do:

  • pracowników działów obsługi klienta,
  • pracowników działów sprzedaży,
  • konsultantów telefonicznych i BOK,
  • osób mających bezpośredni kontakt z klientami.

Cele szkolenia.

Celem szkolenia jest:

  • rozwój zaawansowanych kompetencji w obsłudze trudnych klientów,
  • skuteczne reagowanie na krytykę, agresję i emocje klienta,
  • budowanie profesjonalnych relacji z klientami,
  • stosowanie technik komunikacyjnych i lingwistycznych,
  • zwiększenie odporności na stres w pracy z klientem.

Więcej informacji:

Profesjonalna obsługa trudnego Klienta (szkolenie stacjonarne)

Cena szkolenia: 1500 zł/osoba

Chcesz dowiedzieć się więcej lub zapisać się na kurs? Skontaktuj się z nami już dziś!

https://zdz-plock.com.pl/zgloszenie-na-kurs/

Zakład Doskonalenia Zawodowego w Płocku

Ułańska 1 (pokój 100)

tel.24 262 86 89 wew. 19

email: szkolenia@zdz-plock.com.pl

Skontaktuj się z nami, aby poznać szczegóły oferty, dostępne terminy oraz możliwość dopasowania programu do potrzeb Twojej organizacji.

Przejdź do treści